De bouwwereld is hem met de paplepel ingegoten. Ervaren bouwkundig schade-expert Kaj Dimmendaal komt uit een aannemersfamilie en was acht jaar in de bouw werkzaam voordat hij als bouwkundig schade-expert aan de slag ging. De eerste vijf jaar leerde hij de kneepjes van het vak als expert voor verzekeraars totdat hij besloot uitsluitend nog voor verzekerden op te treden. Als eigen deskundige kan je je klant namelijk pas echt optimaal bedienen. En dat is wat hij doet. Hij helpt verzekerden met het opzetten van de claim, want hij weet als geen ander hoe een polis in elkaar steekt, waar gedupeerden vanuit de polis recht op hebben en hoe ze bouwkundige schades het beste en volgens de huidige eisen kunnen herstellen. In goed overleg met de expert voor verzekeraars stemt hij de raming af, zodat die achteraf niet gecorrigeerd hoeft te worden. En zo weet hij de verwachtingen te managen bij experts en verzekerden.